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印客网是骗子吗?

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发表于 2010-8-11 05:41:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
印客网是骗人的吗?
看到某帖子投诉某印客出书网服务,居然用了“印客网——又是一个骗子!大家不要上当了!”这样刺目的标题!笔者在想,问题出在哪呢,是印客网成心在欺骗顾客吗?就是骗子的话,也没有必要选择这个行当,网络上骗子很多,敛财的手段五花八门,用印客来骗,岂不是太拙虐了?仔细分析下,有以下几点,一是,该印客网确实服务上存在问题,笔者还是不怀疑该站是骗子,只是很多流程并没有理顺,例如承诺的免费排版,一旦拿到客户的单子,客户的要求又一时满足不了,内部又人手不足,大多印客网这样的新公司,都是刚起步,准备还不充足,行业经验也缺乏,只能推脱和延迟。二是,客户要求很多,这个不怪客户,排版的活就是琐碎,没有几个沟通的来回,不可能达到客户的要求,做过排版的人都知道,这是个细活,需要不断沟通的。印客网的宣传里一般还把排版服务说成是免费提供的,给客户一种错觉。客户与印客网之间的心理落差就形成了,最后肯定是不愉快收场。印客网如果能让客户满意?我想首先要从宣传上,让客户知道这个流程,各个环节千万不要夸大其词。博印印客网结合实践,得出一些经验。首先,接洽客户前,客户咨询价格,要明确,是否委托我们排版,委托我们排版有什么要求,客户把印刷文件发来,技术大概看下,再结合客户的心理预期,给客户报排版的价,价格上告诉客户大概的价格,博印印客网首页的计价器也可以简单估算,地址是:http://www.blog-pub.cn/jiage.htm 。有对质量怀疑的客户,可以先制作一本,体验一下服务,觉得好再制作更多。时间上尽量快,但不做能力之外的承诺。总之是让客户知道各个环节,不夸大不做能力之外的承诺。有隐患问题提前说清楚,要求高的客户,给他做分析,不能做的单子不接。做好这些,客户就不会觉得你是“骗子”了。博印印客对首次诚心客户还可以做货到付款服务,避免客户的担心。目前,国内的印客,笔者认为可能还没有盈利的公司,夸口能免费排版的,也只是个噱头,软件排版,还远远没有成熟,博印印客对客户还是传统的排版方式,不收费肯定达不到客户的排版要求,但所收费用,要比在其他地方便宜很多,速度也快很多,免费排版是不可能的,免费的服务不好,免费也是争端的开始,笔者以为。再说印刷质量,确实,数码印刷和传统批量印刷,还是有一点差距的,200本以上,博印印客采取传统印刷,专业眼光看,还是传统印刷好,数码印刷纸张选择少,油墨等技术还在完善中,传统印刷多少年?数码印刷才几年?但质量和成本是正比的,我们服务的客户99%满意,不是100%,不保证每一位满意,如果你对质量要求很苛刻,请先做一本,看到书了,再做更多,满意不满意你说了算。希望印客这个行业越来越规范,不要在帖子里被人再骂做“骗子”!

原创文章 博印印客网:http://www.blog-pub.cn
发表于 2015-7-23 14:32:35 | 显示全部楼层
楼主,太爱你了。
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